Qualität

"Seid gewissenhaft bei der Prüfung von Situationen; nehmt nichts als selbstverständlich hin. Seid misstrauisch in Bezug auf Erfahrung und sechsten Sinn; hegt Zweifel an der Tradition und Intuition. Stellt zu allem Fragen: Produktqualität, Rohstoffqualität, Toleranzen, Messgeräte…zu allem."
(KAORU ISHIKAWA)

"Es ist nicht leicht, Qualität zu beschreiben, aber wenn man ihr begegnet, erkennt man sie."
(H. Mintzberg)

"Qualität: Vermögen einer Gesamtheit inhärenter Merkmale eines Produkts, eines Systems oder eines Prozesses zur Erfüllung von Forderungen von Kunden und anderen interessierten Parteien."
(Norm ISO 9000 - 2000 - Grundlagen und Begriffe)

Sicor S.p.A. ist bereits seit 1994 nach ISO 9001 zertifiziert. Dies allein reicht jedoch für ein Qualitätsunternehmen aus.

Die derzeitige Zertifizierung der Sicor S.p.A. basiert auf der ISO 9001 Vision 2000, der es zuzuschreiben ist, dass sich der Begriff Qualität nicht nur auf Produkte und Dienstleistungen bezieht, sondern auf die Gesamtheit der Unternehmensprozesse, die zu ihrer Umsetzung beitragen. Nur gut gestaltete und kontrollierte Prozesse können gute Produkte und Dienstleistungen hervorbringen.

Die Mitarbeiter der Sicor, sind, unabhängig von ihrer Verantwortungsstufe, an der Umsetzung eines ganzheitlichen Qualitätsmanagements beteiligt, also nicht nur im Sinne der Produktqualität, sondern auch der Qualität der Arbeit, des Arbeitsumfelds und der Personen, die dynamisch und motiviert sein müssen, um an der erfolgreichen Unternehmensentwicklung mitzuwirken.

Sicor S.p.A. inspirierte sich an den Grundsätzen des Total Quality Managements (TQM), dessen Logik die Realisierung eines Netzwerks von Schlüsselprozessen, die Identifikation der „Process Owner“ und die Prüfung der Effektivität des Systems durchdrungen hat. In Erfüllung dieser Prinzipien und der einschlägigen Normen übernimmt die Unternehmensleitung der Sicor S.p.A. deshalb folgende Verpflichtungen:

• kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit, die in den Mittelpunkt aller Tätigkeiten gerückt wird;
• kontinuierliche Verbesserung sowohl der Qualität der Produkte, als auch der Leistungen insgesamt und somit der Unternehmensqualität auf Basis von Datenanalysen und objektiven Kriterien;
• kontinuierliche, verstärkte Einbeziehung der Lieferanten, um Geschäftsbeziehungen aufzubauen, die auf einer durchgängigen Verankerung der auf Qualität, Effektivität und Effizienz gerichteten Ziele basieren.