Calidad

"Sean meticulosos al profundizar las situaciones; no den nada por descontado. Sospechen de la experiencia y del sexto sentido; duden de la tradición y de la intuición. Hagan preguntas sobre todo: los estándares de producto, los estándares de las materias primas, las tolerancias, los instrumentos de medición…sobre todo."
(KAORU ISHIKAWA)

"No es fácil describir la calidad pero cuando la encuentras la reconoces."
(H. Mintzberg)

"Calidad: Capacidad de un conjunto de características inherentes a un producto, sistema o proceso en cuanto a reunir los requisitos indicados por los clientes y otras partes interesadas."
(La norma ISO 9000 del 2000 - Fundamentos y Terminología)

Sicor S.p.A. cuenta con certificación ISO 9001 ya desde el lejano 1994, pero esto no basta para hacer de ella una empresa de calidad.

La actual certificación de Sicor S.p.A. se basa en la ISO 9001 Vision 2000, cuyo mérito ha consistido en desplazar la atención de la calidad desde el producto/servicio al conjunto de los procesos empresariales que contribuyen a su obtención. En efecto, sólo procesos correctamente gestionados y mantenidos bajo control permiten obtener buenos productos y servicios.

Los colaboradores de Sicor, cualquiera que sea su nivel de responsabilidad, se empeñan en la obtención de la calidad global en su sentido más amplio, es decir, no sólo como calidad del producto, sino también como calidad del trabajo, del ambiente de trabajo y de las personas, que deben ser dinámicas y propositivas a fin de sustentar el desarrollo de la empresa.

Sicor S.p.A. se ha inspirado en los principios del Total Quality Management (TQM), cuya lógica ha permeado las actividades de proyectación de la red de los procesos clave, de identificación de los Process Owner y de verificación de la eficacia del sistema. Con observancia de los principios inspiradores y de la normativa vigente, Sicor S.p.A. se compromete ha asegurar:

• atención constante a fin de aumentar de manera continua el nivel de satisfacción del cliente;
• un perfeccionamiento continuo tanto del producto como de sus prestaciones de conjunto, así como de las prestaciones globales de la empresa, basándose en el análisis de datos e informaciones objetivas;
• una constante mayor participación de los proveedores, a fin de instaurar con ellos relaciones de colaboración basadas en comunes objetivos en cuanto a calidad, eficacia y eficiencia.