Качество

“Будьте щепетильны в изучении ситуации и не воспринимайте все как само собой разумеющееся. Не доверяйте опыту и шестому чувству; сомневайтесь в интуиции и традициях. Спрашивайте обо всем: о стандартах на продукцию, на сырье, допустимые пределы,  инструменты измерения … все”
(KAORU ISHIKAWA)

“Описать понятие «качество» не легко, но когда вы с ним сталкиваетесь, вы сразу узнаете его”.
(H. Mintzberg)

Качество: способность ряда характеристик продукта, или системы, или процесса, соответствовать  требованиям Покупателя и с таковыми других вовлеченных сторон.
(ISO 9000  2000 norm - Fundamentals and Terminology)

Сертификат ISO 9001 был получен Sicor S.p. A. в 1994 году, но этого еще  недостаточно, чтобы считать компанию действительно «Компанией качества».

Сертификация компании Sicor S.p.A. подтверждена документом ISO 9001 Vision 2000, достоинство которого в том, что понятие качества воспринимается как более обширное и распространяется не только на поставляемую продукцию или услуги, но и на все процессы, которые вносят свой вклад в производство. Иначе говоря, только хорошо организованные и управляемые процессы способствуют производству хороших продуктов и услуг.

Служащие Sicor, независимо от уровня ответственности, оказались полностью вовлечены в процесс следования политики Глобального Качества в его более широком понимании, которое означает не только качество работы, но и качество производственных условий, качество трудовых ресурсов, которые должны оставаться энергичными и активными для поддержания высокого уровеня развития Компании.

Мотивацией для компании явились принципы изложенные в TQM (Управление Качеством), с помощью которых была определена последовательность действий в  условиях критических  процессов, индентификация Инициаторов Процесса и проведение аудита эффективности системы. Следуя данным принципам, а так же  текущим инструкциям, Sicor S.p. A. определяет следующую стратегию:

• уделять постоянное внимание процессу совершенствования удовлетворения потребностей Покупателей;
• непрерывное совершенствование продукта и в целом самого процесса изготовления продукта основываясь на анализе объективных данных;
• епрерывное вовлечение Поставщиков с целью создания прочного делового сотрудничества основанного на тех же самых принципах качества, эффективности и профессионализма.